En radiator, der ikke varmer. En vandhane, der drypper. Eller vand på gulvet en helt almindelig aften. Når noget i hjemmet pludselig ikke fungerer, er det ikke altid let at vide, hvad man skal gøre først.
De fleste oplever før eller siden, at noget i boligen ikke helt opfører sig, som det skal. Det kan være småting, der mest er irriterende i hverdagen. Men det kan også være situationer, hvor det er vigtigt at reagere med det samme.
Og netop dér kan det være svært at kende forskel.
Hos Heimstaden vil vi gerne gøre det så enkelt som muligt at få den rette hjælp, når noget går i stykker i hjemmet. Derfor handler det ikke kun om, at du kontakter os, men også om hvordan du gør det.
Start med at se på, hvad der sker
Når der opstår et problem i boligen, er det en god idé at tage et øjeblik og vurdere situationen. Er der tale om noget, der påvirker hele boligen? Eller er det kun én installation, der driller?
Det kan for eksempel være forskellen på en radiator, der er lidt lunken i ét rum, og manglende varme i hele boligen. Det kan også være forskellen på en dryppende vandhane og en egentlig vandskade.
Små fejl og mangler er selvfølgelig stadig værd at få meldt ind, men de kan ofte vente til normal åbningstid. Andre ting kræver hurtig handling, fordi de kan udvikle sig eller skabe større skade, hvis man venter.
Det bliver nemmere, når du beskriver problemet tydeligt
Når du sender en henvendelse, hjælper det meget, hvis du fortæller så præcist som muligt, hvad der er sket.
Hvornår opdagede du problemet? Er det blevet værre? Gælder det hele boligen, eller kun et enkelt rum? Og har du selv allerede forsøgt noget for at løse det?
Jo mere vi ved fra starten, desto lettere er det at hjælpe dig videre på den rigtige måde.
Et billede kan også være en stor hjælp, hvis problemet kan ses. Det gør det ofte nemmere at vurdere, hvad der skal ske herfra.
Når noget ikke kan vente
Der er selvfølgelig situationer, hvor det ikke giver mening at vente til en normal hverdag. Hvis der er tale om en akut skade eller et problem, der påvirker hele boligen, er det vigtigt at reagere hurtigt.
Det kan for eksempel være, hvis der opstår en vandskade, hvis der er mistanke om gaslugt, eller hvis hele boligen pludselig mangler vand, varme eller strøm.
I de tilfælde er det bedst at kontakte os med det samme, så vi kan hjælpe dig videre hurtigst muligt.
Når det godt kan vente lidt
Mange ting i hjemmet er mindre akutte, men stadig noget, der skal løses. Det kan være en stikkontakt, der ikke virker, en radiatorventil, der driller, eller en vandhane, der løber.
Det er måske ikke noget, der kræver øjeblikkelig handling, men det er stadig vigtigt, at det bliver meldt ind, så det kan blive udbedret.
Her er MinBolig den nemme vej videre. Når du opretter en sag der, sørger du for, at din henvendelse lander det rigtige sted.
Hvor godt kender du forskellen?
De fleste af os har prøvet at være i tvivl om, hvad man egentlig skal gøre, når noget i boligen ikke fungerer. Er det noget, der kræver hurtig handling, eller kan det vente til normal åbningstid?
Prøv vores korte quiz og se, hvor godt du kender forskellen. Det tager kun et par minutter.
Et godt hjem er også et hjem, hvor hjælpen er tæt på
Vi ved, at det giver tryghed at vide, hvad man skal gøre, når noget uventet sker. Derfor arbejder vi hele tiden på at gøre det nemt at finde vej til hjælp, så du hurtigt kan komme videre med dagen igen.
Og hvis du er i tvivl, er det altid bedre at melde problemet ind én gang for meget end én gang for lidt.
Har du brug for hjælp til din bolig, kan du altid starte med MinBolig eller finde vores kontaktoplysninger på hjemmesiden.
Hold øje med bloggen
Vi deler løbende gode råd og inspiration til livet i boligen, så du nemt kan finde svar på små og store spørgsmål i hverdagen.
