Er du beboer?
Kontakt os via MinBolig
– her kan du også se dine lejeforhold, husorden og beboermappe, sende spørgsmål om din bolig og oprette serviceopgaver.
Beboerforum
I vores beboerforum kan du nemt søge blandt tidligere stillede spørgsmål. Hvis du ikke finder det svar du søger, er du altid velkommen til at stille et spørgsmål herinde.
Du kan også chatte med os via chatten nederst til højre.
Kontakt
Kundeservice
kundeservice@heimstaden.dk
Udlejning
udlejning@heimstaden.dk
Erhverv
erhverv@heimstaden.dk
Privatisering (salg)
salg@heimstaden.dk
Skadeservice
For akutte forhold som vandskade eller manglende strøm i hele boligen kontakt da vores skadeservice.
Ring kun ved akutte skader.
Læs nedenfor, hvornår og hvordan du skal kontakte skadeservice
Nyheder og presse
Er du journalist, kan du finde seneste pressemeddelelser, mediebank og kontaktoplysninger her →
Leverandører og fakturering
Er du leverandør og skal fakturere os, kan du finde vores faktureringsoplysninger her →
Adresser
Har du brug for at hente nøgler, kan det ske på en af vores nedenstående adresser.
Hovedkontor, København
Sankt Petri Passage 5, 3. th.
1165 København K
Odense
Thomas B. Thriges Gade
48E, 2. tv, 5000 Odense C
Aarhus
Hasselager Centervej 27
8260 Viby J
Åbningstider
Vi er tilgængelige for dig og hjælper vores beboere hurtigt via vores digitale kanaler.
Selvom telefonen ikke altid er åben, står vi klar til at hjælpe dig via MinBolig og chatten, hvor vi løbende følger op på dine henvendelser.
Kontor åbningstid
Man-tors: kl. 9.00 – 16.00
Fredag: kl. 9.00 – 15.00
Kundeservice telefontid
Mandag: 09.00 – 12.00
Tirsdag: 09.00 – 12.00
Onsdag: Lukket
Torsdag: 09.00 – 12.00
Fredag: 09.00 – 12.00
Helligdage: lukket
Grundlovsdag 5. juni: lukket
Prisliste
Ønsker du at modtage din kontrakt med post eller har brug for tillæg til din lejekontrakt, kan du finde nogle af vores priser på serviceydelser her:
| Pris |
Allonge erhverv | Kr. 5.000,00 (ex. moms) |
Allonge bolig | Kr. 1.875,00 (inkl. moms) |
Fremsendelse af allerede udsendt materiale pr. mail | Kr. 275,00 (inkl. moms) |
Fremsendelse af allerede udsendt materiale pr. post | Kr. 275,00 + porto (inkl. moms) |
Indbetalingskort (genfremsendelse) | Kr. 50,00 |
Skadeservice
Hvornår skal du ringe og hvornår kan det vente?
Vi vil selvfølgelig gerne hjælpe dig så hurtigt som muligt. For at sikre, at vi kan rykke hurtigt ud til de mest kritiske situationer, beder vi dig vurdere, om der er tale om et akut problem, eller om det kan håndteres i vores normale åbningstid.
Akut – ring med det samme på +45 33 75 10 10
Kontakt os straks ved følgende forhold:
Vandskade som følge af rørskade, skybrud eller utætheder i bygningen
Gaslugt eller mistanke om gaslækage
Toilet hvor vandet fosser ud (luk for vandtilførslen med det samme)
Stoppet toilet
Komfur helt ude af drift (hvis det virker delvist, er det ikke akut)
Ingen vand i hele boligen*
Ingen varme i hele boligen*
Ingen strøm i hele boligen*
* Gælder kun som akut, hvis det mangler i hele boligen – ikke kun i enkelte rum eller installationer.
Ikke akut – opret en sag i MinBolig
Følgende forhold er ikke akutte og behandles i normal åbningstid:
Stoppet håndvask, der ikke giver oversvømmelse
Dryppende vandhane eller toilet der løber
Ingen varmt vand i boligen
Ingen vand ved én enkelt vandhane
Lunken temperatur på radiatorer
Ingen varme i ét enkelt rum
Radiatorventil der ikke kan åbne/lukke
Én enkelt stikkontakt der ikke virker
Manglende udendørs belysning